12日在攜程旅行網(wǎng)預(yù)訂了一間上海理工大學(xué)賓館的房間，預(yù)訂后未收到任何預(yù)訂信息，在我的攜程：酒店訂單里也查不到預(yù)訂該酒店的任何信息，12日晚到賓館后，賓館人員查詢后告知有預(yù)訂可以入住，于是入住一晚，之后也并未收到攜程旅行網(wǎng)任何有關(guān)該酒店其他信息。 直到19日，攜程旅行網(wǎng)打電話來(lái)說(shuō)預(yù)定的14日的房間未入住，要求扣除一晚房費(fèi)。與攜程溝通說(shuō)是非會(huì)員預(yù)訂，出門(mén)時(shí)攜程手機(jī)客戶端無(wú)法查到非會(huì)員預(yù)訂的任何預(yù)訂信息。下圖為手機(jī)查詢酒店訂單，并無(wú)該酒店預(yù)訂。 不知為何預(yù)定的12日會(huì)改在14日，同時(shí)12日去入住時(shí)，酒店人員也并未告知預(yù)訂信息錯(cuò)誤，直到19日才通知訂單有誤，單憑攜程一面之詞要求消費(fèi)者承擔(dān)實(shí)在不能令人信服。望協(xié)調(diào)解決。