我2012.1.14號(hào)，下了三個(gè)單，均已付費(fèi)，其中兩個(gè)訂單，順利收到確認(rèn)短信，但有一個(gè)訂單，單號(hào)1835919遲遲沒(méi)有確認(rèn)，網(wǎng)站聲明兩小時(shí)內(nèi)給予處理，但是我等待超過(guò)八小時(shí)還沒(méi)有處理，我咨詢了所有網(wǎng)站提供的客服，客服電話在工作時(shí)間內(nèi)客服忙無(wú)人接聽(tīng)，提供的qq群加入后只有一名客服回答請(qǐng)耐心等待，等待超過(guò)6小時(shí)后我繼續(xù)咨詢客服，在線客服均不給予任何回答。我需要網(wǎng)站給我明確答復(fù)，因?yàn)槲抑�前要求沒(méi)有訂上需盡快給我回復(fù)并給予退款，現(xiàn)在已超出預(yù)定時(shí)間很久，我要求網(wǎng)站給予解釋。如果沒(méi)有訂上，要求網(wǎng)站給予賠償。