2019年3月8日,本人于電商平臺飛豬,在第三方代理名為:廣州任行酒店專營店(或稱 廣州印跡旅游專營店) 預(yù)訂了一晚名為:深圳維港酒店,房型為標(biāo)準(zhǔn)單人房,支付183.99元。 支付后由于第三方代理遲遲未確認(rèn),平臺判定超時自動關(guān)閉,取消訂單退款。 再次打開發(fā)現(xiàn)該第三方的預(yù)訂頁面發(fā)現(xiàn)酒店房源充足,但是價格已經(jīng)變動,此前預(yù)訂的房價調(diào)整至187。 經(jīng)聯(lián)系飛豬小二,給予的回復(fù)一切都時官方說辭,后來再次聯(lián)系向小二拿取此前反饋的完整聊天記錄作為證據(jù)也不予提供。 投訴原因:此前在藝龍訂酒店是遇到不可取消之類的糾紛(后來酒店和藝龍都協(xié)調(diào)幫助解決),此次飛豬和第三方代理都敷衍了事,第三方為了利益最大化,既不說明情況也不在平臺說明的時間內(nèi)取消。 投訴訴求:希望相關(guān)部門可以關(guān)注此類型事件,遵紀(jì)守法人人有責(zé)
在飛豬的第三方代理下預(yù)訂酒店,第三方追求利益,由系統(tǒng)超時自動取消退款,不接訂單
2019-03-08 15:52:32 廣東省 點(diǎn)擊:次
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