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網購實物與圖片不符,商家收到貨拒不退款

2019-01-04 10:07:22    浙江省        點擊:

2018年12月10日微信微商購買一雙小白鞋,到貨后是臟臟鞋,鞋帶鞋底都是灰色,圖片和實物不符,商家發過來了退貨地址說讓我查詢單號貨到廠家退款,2018年12月27日顯示郵件收發章簽收,給商家發微信說根本沒收到貨,于是本人打圓通客服派件員和總部電話,查詢結果顯示圓通有底聯是商家本人簽收,商家又開始胡攪蠻纏說不是他們簽收的,這個問題提現了微信管理的漏洞,圓通總部說如果淘寶出現這種問題淘寶會強制商家退款,這個商家就是抓住了微信漏洞,拒不退款,已經對我的工作生活造成很大影響。希望相關部門重視。商家電話是他們代理的電話,商家電話我根本查不出來,只有他們的地址,我們消費者的權益根本得不到保障。

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