1、2018年11月11日天貓平臺購買s925銀戒指一枚。定金20，產品型號；經典桃花源(開口)+10元送男戒，11月11日付尾款78元. 2、2018年11月22日，使用了五天的戒指出現掉鉆問題。 3、2018年11月22日，聯系售后，同意免郵費換貨一次，后2018年12月14日退回，12月21號換回來帶了不到一小時又出現掉鉆問題，聯系售后懷疑質量問題要求退款，商家不承認有問題，但是同意換貨但郵費自理。我不認可 4、原因如下，第一次出現掉鉆可以理解，但是換回來的新戒指還掉，并且整個時間就一個小時不到，而且電商評價非常多此類問題。 5、我的訴求，要求退貨，退款，并且給予他們警告。

回復內容：

消費者：店鋪戒指網址。https://detail.tmall.com/item.htm?id=553724718460&spm=a1z09.2.0.0.3fa92e8dShdk9I；