1、2018年12月12日，本人通過貝店平臺(tái)購(gòu)買花王牌尿不濕，產(chǎn)品型號(hào)花王牌拉拉褲XL50，共計(jì)2件，價(jià)格共計(jì)211.85元，并于當(dāng)日全款付款，對(duì)方無(wú)紙質(zhì)發(fā)票和電子發(fā)票。 2、2018年12月15日，簽收收到貝店寄過來的花王牌拉拉褲一箱2袋，后于17日用完之前朋友送的花王牌拉拉褲，開始啟用這次購(gòu)買的貝店花王拉拉褲，17號(hào)晚上小孩洗澡時(shí)發(fā)現(xiàn)屁股稍紅，生殖器有些紅腫，18號(hào)繼續(xù)使用后，紅腫加重，產(chǎn)品有質(zhì)量問題。 3、2018年12月18日，我通過售后客服人員查問，反映要經(jīng)過核實(shí)，后19日反映說要往上反饋，后一直堅(jiān)持他們貝店尿不濕無(wú)問題，不愿意全部退款，退款只退沒開封的一包，而且不屬于質(zhì)量問題，不負(fù)責(zé)退貨郵費(fèi)。我不能認(rèn)可。 4、原因如下：1用貝店花王牌拉拉褲之前也是用朋友送的花王牌拉拉褲，感覺很好用，沒有任何質(zhì)量問題，寶寶天天都是一天到晚抱著尿不濕，屁股一直沒有問題，后用了貝店買回來的花王牌拉拉褲后當(dāng)天就出現(xiàn)紅屁股現(xiàn)象并伴有生殖器紅腫，18號(hào)還加劇病情，19日去超市購(gòu)買回寶寶之前一直用的好奇牌鉑金裝XL尿不濕，用到今天21號(hào)也是一天到晚包著尿不濕也沒發(fā)現(xiàn)紅腫問題；2貝店堅(jiān)持質(zhì)量無(wú)問題，沒有好好解決消費(fèi)者存在的病情，不如退貨退款并不愿意承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。 5、我的投訴訴求是：1貝店全款退款；2如需退貨貝店承擔(dān)所需運(yùn)費(fèi)；3貝店如實(shí)做出道歉。