1.本人于2018.5.22在淘寶平臺的【徐博士官方企業店】購買了一臺120型號的家用洗澡機；消費了488元并購買了29.28元的一年換貨保險； 2.2018.6.3日，本人發現洗澡機為三無產品，且出現了出水緩慢的問題；售后人員告知我是正常現象； 3.2018.8.20日，洗澡機無法出水，我要求按保險實行一年內換貨；售后人員不予換貨，并要求我自行更換水泵等配件； 4.2018.9.12日，更換配件后，洗澡機仍然無法正常出水；我再次要求按保險實行一年內換貨，售后人員仍不同意，并且態度惡劣； 5.我的訴求是1.退貨退款；2.廠家賠禮道歉；3.按三無產品相關規定賠償本人經濟和時間損失；