1.2017年9月26日，在京東蘋果自營店購買的蘋果6，32G手機手機。有電子發票。 2.偶然發現，手機屏幕后金屬板上有字跡。之前與京東溝通過，要求予以說明。京東售后不承認渠道有問題，不承認有其類似投訴（我有其他人投訴的證據），僅予以100-200元等價京豆補償。我不能接受。后經與蘋果線下服務商溝通，正品手機內不應有不明字跡標記。 強烈譴責京東，現要求更換全新一手同類手機，并給予道歉。