于2016年7月15日通過手機微信充值48元，事后發現并未到賬。因為充錯手機號碼，想追還充值金額。試圖聯系10086中國移動以及微信充值客服多次，問題無法得到解決。特別是微信客服沒有人工服務。消費者的權益沒有任何渠道可以得意維護。