我于2016年5月17日上午在京東網站上購買了飛利浦電動牙刷，價值為1999元人民幣。當天晚上京東送貨員把牙刷送到我的家中。待我打開京東送貨的包裝袋后發現，牙刷的包裝紙盒非常破，有口子，有的地方很顯陳舊，最明顯的是產品的塑料封帶明顯是多次被反復打開，已經沒有粘性了！我再把里面的牙刷從牙刷盒中拿出一看，牙刷的柄上布滿了黑色及灰色的手指印，擦都擦不掉！我當時第一時間與京東客服聯系，客服說讓我等專員聯系我。 之后，京東完全不承認自己賣出的牙刷不是全新，反復強調他們的進貨和送貨渠道完全沒有問題，同時也無法解釋為什么牙刷柄上有這么多手印，以及為什么包裝盒有破及包裝封帶都沒有粘性了！ 我認為這是明顯的消費欺詐，作為牙刷，是需要很高的衛生要求的，這樣的產品我無法接受。但京東和我溝通說他們有自己的法務和律師，說這種行為并非消費欺詐。