我于6月1日在京東商城網購海信空調一臺，商家承諾端午節也就是凡是6月1到3號下單都會贈送空調被，期間我多次問詢海信客服都是6.15下發，但到現在也沒下發，而且客服回復答非所問含糊不清，明顯帶有欺騙性，我問不是6.15下發嗎，她狡辯說15個工作日，2號客服說發完了再問問領導，但是聊天記錄明明寫著6.15號，不是會狡辯稱615個工作日吧。最可氣的是京東商城，我15號投訴，期間催促了5次就這么點事到現在沒有任何回復，到底是補發還是怎么處理，到底給不給了，出于禮貌應該及時把處理結果通知消費者知曉，但沒有。無視消費者呼聲，也可以說是店大欺人，蔑視消費者。我上傳了聊天記錄的圖片，有書面證據，大家可看一下。