于2014年4月21日下午購買京東商城承諾211限時送達服務的商品（即當日上午買，下午送，下午買，第二日送），第二日上午仍未出庫，聯(lián)系客服說贈品缺貨無法配送，要求客服分開發(fā)貨，結果還是要第三日才能送達，無法兌現(xiàn)211送達的承諾，后多次聯(lián)系客服，均無法解決，因等待配送家中專門留人請假等待接受快遞，結果無法送達，其他工作日都需上班，無法接受快遞，所以才選擇京東的211限時送達服務，結果該服務存在這樣的情況，實為欺詐消費者，以快捷送達為謊，欺詐消費者選擇購買后，依舊是普通的配送速度，且京東自身的 投訴和客服都多次協(xié)商無法解決，且不能給提出有效方案，只能等待處理結果，無法更改送貨時間。