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阿里巴巴投訴無法保障賣家利益且推諉搪塞

2014-05-20 09:18:51    廣東省    李先生    點擊:

起因: 誠信通4月8號發布投訴【圖片侵權處理規則】,并未以任何形式向誠信通客戶通知傳達,結果本人苦心經營的產品被一張網上復制下來的截圖投訴侵權并成立,最終刪除產品。 1. 投訴阿里巴巴中國站,【圖片侵權處理規則】未進行任何審核就可以用一張任意圖片投訴商家。 2. 多次與阿里巴巴工作人員溝通,得出的結論是非原圖投訴會進入審核,如果是非原圖不會審核通過。 3.本人用小號親測, 使用非原圖依然能投訴其他商家并成立,對此聯系阿里巴巴工作人員,得出的結論又改為,如果投訴方使用非原圖,被投訴方使用的也非原圖,投訴依然成立。此結果為有博常識,不能接受。(此為第1條投訴) 4. 阿里巴巴工作人員稱被投訴方必須使用原圖才能舉證才能使投訴不成立,結果本人親測使用別人投訴的照片復制下來用作舉證圖片依然可以投訴不成立。(此為第2條投訴) 5.阿里巴巴規則漏洞百出,不顧商家利益,不思改善,一味的推諉,使誠信通賣家心寒,這樣的問題不解決只能讓更多人失去信心。

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