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蘭繆官網退款問題

2014-05-18 12:08:32    浙江省    劉女士    12200

我于2014年4月9日在蘭繆官網上下單購買了三件東西,訂單號為20140409086421。后將其中一件退回,原因是圖片白色,實物偏黃色,色差嚴重。退回時沒有將運單(匯通)留底,丟失運單號碼。現在一個多月過去了,蘭繆一直沒有退款,堅持要我提供運單號。我認為蘭繆核實倉庫入庫信息就能知道顧客退回的東西,所以在顧客沒有記下運單號的情況下依然有依據退款,就像聚美優品的操作方式一樣。 和蘭繆客服溝通幾次之后未果,所以投訴。

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