我在4.19在唯品會上買了個豆漿機，物流顯示4.20已經到了唐山，可是快晚上了才有個快遞員說他沒有時間，等過幾天有時間了才給我送過來，在唯品會上詢問為什么同城24小時內送不到，唯品會說是他們的過錯，一直推脫說會催促發貨，到了21日晚上物流信息直接顯示已經簽收，可是我根本沒有收到貨，問客服說讓我再等等，請問這種情況下我該怎么辦