我用網銀沖值過騰訊的超級QQ年費，但手機還是一直每一個月被扣取10快錢連續被扣11個月，應為網上營業廳只能看見近期6個月的話費詳單，所以騰訊客服只賠償6個月的被扣金額，但賠償只是QQB，能退換話費嗎？