我2月22號在QQ空間商城里買的德芙巧克力，送朋友過生日禮物的，當我確認付款后，發覺沒有填寫收貨人的地址，這時，我以為像淘寶一樣可以修改收貨地址或可以取消訂單的，馬上查找，但沒有這幾種功能，只能聯系客服，但一直等，到幾天后，德芙客服回復我，是那幾天是周末不上班的，我蒙了，現在還有哪個商家周末不上班的？這樣跟她溝通購買事項時，他就說要我朋友填寫地址，但我朋友生日早就過去了，還好意思讓她填嗎？再說我購買禮物本想給她一個驚喜的，最后，我說要退貨退款給我，但德芙客服說可以，但要等N 個月，再讓我發起申請退款，我想不明白了，就這么一件賣買，非得搞得這么麻煩，后來，我又聯系德芙，德芙客服還是這樣答復我，直至到今天， 真正一月過去了，貨也沒收到，錢也沒退回，這樣的商家，這樣的騰訊空間商城，這樣的服務，我在想，這，是什么性質？欺詐？投訴無門，我只能在這里申請，，，希望能得到解決，謝謝！