我在淘寶亞其易數碼專營店買了個鍵盤，才拿到手就有問題。按鍵沒反應，返回店家要求 退換。店家客服要求先自墊郵費需在免單上由快遞人員寫上郵費，店家按面單上郵費退還 郵費至支付寶。我返回的快遞是圓通（15）元。可第二次問店家，店家卻只返12元了、說是 根據淘寶的規定。這店家前后不對應的說法讓我感到很氣憤雖說沒幾元錢，不知道做過多少次這樣的，有的可能就沒事算了、再一個原因是店家的商品返回根本就是原封不動的跟你返回來 根本沒有換，還是一樣的問題。我覺得這是他們存在的一種僥幸心理。幾十元的東西他們可能覺得買家不會在乎。雖說是小事。望處理啊。