本人2013年4月份在京東商城用3120元購買了一臺伊吉康跑步機，該跑步機宣傳中聲稱馬達可保修6年，結果本人用了9個月馬達就出現嚴重故障，導致跑步機不能使用。本人聯系京東商城及賣家要求上門維修，結果他們給出的答復是在宣傳中他們沒有說提供上門維修服務，所以不能上門維修，如果我要維修就讓我自己把跑步機拆開，然后自己把馬達和主板拆下來給他們快遞回去，并且由我承擔運費。我打開跑步機后發現里面線路復雜有許多的焊接點，自己根本美歐辦法拆下來，修好了之后還要我自己再把跑步機組裝起來！難道我們消費者都是各種電器的維修專家嗎？此事我已和京東及商家交涉了3個月了，到今天為止都沒有解決，希望央視能替我們普通老百姓普通消費者主持公道，維護權益！