本人于 2014-02-13 晚在中國鮮花網(wǎng)訂購了一份玫瑰花，當(dāng)天下午3點20多時，再次登錄中國鮮花網(wǎng)查詢訂單情況，提示說缺貨不能送達(dá)，并承諾給本人作退款處理，但是至今退款也沒見到賬，打客服電話也沒人接，要求有關(guān)部門及時查處，嚴(yán)厲打擊利用網(wǎng)絡(luò)詐騙的行為，維護消費者的合法權(quán)利，及時封閉詐騙行為的網(wǎng)站，防止更多的消費者上當(dāng)受騙！