情況說明： 1.2014年1月份京東商城上銷售飛利浦MP3，網站頁面顯示，產品包括：一個MP3和一個飛利浦原裝耳機。（詳見附件：網站-宣傳資料1、2） 2.實際配送的貨物是：一個MP3和一個非飛利浦原裝耳機，（詳見附件：實際配送的耳機） 3.對此，我向京東商城投訴，對方客戶中心第一次致電解釋：1.原裝耳機沒有貨物了；2.如果你不滿意可以退貨。 4.實際上，京東商城將飛利浦原裝耳機另外單獨銷售，（詳見附件：耳機單獨出售）。 投訴內容： 1. 京東商城網站，銷售的內容應該和宣傳的內容一致； 2. 京東商城網站，不應該將一套東西拆成2件商品出售，即使拆成2件商品出售，也不能降低原有組合商品的質量，更不能謊稱其中一件商品沒有； 3. 如果配件真的沒有，也應該以網站宣傳的同質量商品替換，而不應該告之用戶：你不滿意可以退貨。