我于2013-11-11 16:42:39在當當網下單購買商家“妖精的口袋官方旗艦店”三件衣服，金額258.5元，訂單號：7014620129，系統顯示發貨時間：2013-11-14 02:28　|　 配送公司：EMS，包裹號：5067546112101。但是經我和當當客服多次查詢，此包裹號錯誤，無法查詢。 多次與旗艦店客服、當當網客服溝通，一直未解決此事，來回推諉，雙十一到今天已經過去二十天，仍未給我一個滿意回復，旗艦店客服最終承認快遞包裹丟件，但退款事宜讓我與當當聯系，我目前對訂單的操作只有確認收貨一個選項，我沒有收到貨，怎么確認？我確認之后誰來證明我的權益受到嚴重侵害？！ 當當作為電商大戶，對于第三方商家的監管能力實在令人無語，對于客戶的一再咨詢、投訴置若罔聞，只有讓我一再等待卻不實際處理解決，令人氣憤！