中國鮮花網 www.xianhua.cn 這個網站，自從我8月12號上午購買了卡通花束，到今天8月18號什么都沒有收到，聯系他們一直是自動回復，投訴也沒有作用，電話一直占線，我要舉報他們欺騙消費者，要求退款