尊敬的先生/女士: 您好! 本人2009-11-17在京東商城購買一臺(tái)價(jià)格為4799元的惠普（hp）4411s（WB248PA）筆記本電腦. 在2012年11份時(shí),我按京東商城產(chǎn)品的描述買了一條內(nèi)存(DDR3 1333 2G)去HP售后中心后更換,HP售后中心工作人員告知,此電腦內(nèi)存類型屬于DD2,無法更換為DDR3. 我后來電話京東,工作人員認(rèn)為產(chǎn)品沒有問題,讓我去HP售后中心確認(rèn),我在HP售后中心和廠家確認(rèn)結(jié)果是:此型號(hào)筆記本電腦內(nèi)存類型屬于DD2,此型號(hào)從未生產(chǎn)過DDR3配置產(chǎn)品. 電話再次打到京東商城,他們說要核實(shí)一下情況.幾天后我發(fā)現(xiàn)他們悄悄的改了網(wǎng)站產(chǎn)品頁面內(nèi)空,即內(nèi)存類型DDR3更換為DD2. 我電話他們,他們要給我補(bǔ)償個(gè)內(nèi)存條,我未同意.此后再無消息. 另外此電腦鍵盤曾多次自行損壞,更換過三個(gè),后確定為部件不合格. 請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)給予幫助公布,處理京東商城欺騙消費(fèi)者的行為,維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益.