我在名卓數碼專營店幫爸爸購買了一部三星 S5830 手機，剛收到使用情況如下：死機，關機，SD內存卡無法讀取，不能下載軟件，帶電量差，手機反應很慢！買家說幫我們換部手機不給退，但換回來的還是和原來的問題一模一樣的