本人于2013年一月6日 通過農業銀行 在北京億佰購物網絡商城 訂購了一部三星7100 手機，農行于第二日就扣款了，然后億佰購物給消費者保證的是在十五個工作日就能把貨發到訂貨人，然而從6日一直到30日 24天的時間 我基本每天都打電話催促 ，可是一直到現在都沒發貨，然后我申請了退款，可是接線員說她沒有權限給我退款，需要其他的管理員給我退款，可是一直沒人聯系我，我也沒辦法聯系到他們管理員。農行呢 卻申明 只負責扣款其他的不負責，這兩家大企業 這是合起伙來 坑騙消費者呢 我已經還了一個月的款項了，兩家單位一不給我發貨 二不給我退款，這明明就是顯而易見的打劫嗎。希望消費者協會能幫幫我，或者趕緊給我發貨 或者馬上給我退款。求求你們幫幫我！