我于2013-01-08在淘寶店鋪買了一個手機殼，賣家及時發貨，物流顯示：2013-01-13 12:05:02 北京市海淀區復興路/派件掃描/派件人:方任 本人至今未收到貨物，客服投訴未獲得滿意答復及解決方案，特請求幫助！