11月22日下訂單，承諾3-7天能夠收貨，28日查看物流時發現貨物被送回，且已和京東反饋，京東要求退款，由于京東沒有履行購買貨物時對貨物的相關承諾，且該交易京東是已獲利為目的，要求獲得商品價格的30%賠償金，42元，且由于期初購買商品為給同學送禮，并提前已經通知，造成我方無法履行相應承諾，造成不良影響，要求賠償1000元，并電話道歉。