本人于2012年5月13日在京東商城購得安吉爾飲水機一臺（訂單號：212544841，型號：Y1126LKD-XQ ，價格：778元），期間使用正常，直至2012年9月20日早上起床后發(fā)現(xiàn)整個客廳都是水，很明顯是飲水機漏水（2012年9月19日晚就寢前飲水機使用正常，就寢前已切斷電源）。2012年9月20日隨即致電安吉爾客服（400-700-3339），服務(wù)態(tài)度很好，說48小時內(nèi)會上門服務(wù)，但48小時后，根本未上門，接著我重打安吉爾客服電話，仍然一樣的好態(tài)度，仍然一樣的說48小時內(nèi)上門服務(wù)。一次，兩次，三次......到現(xiàn)在為止，所撥打的次數(shù)已經(jīng)超過10次，期間還有幾次網(wǎng)上報修。后面安吉爾客服終于來電，說我的機器是網(wǎng)上購買的，當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷售后服務(wù)不愿免費上門，要自行承擔(dān)維修費用。我覺得的購買的產(chǎn)品，是安吉爾準(zhǔn)許在網(wǎng)上渠道銷售的，有發(fā)票和保修卡，在質(zhì)保期內(nèi)，為什么就非得我承擔(dān)維修費用呢？然后安吉爾叫我和京東商城協(xié)商，但是京東商城則以家電類產(chǎn)品直接致電品牌廠家負(fù)責(zé)售后維修。在我束手無策的時候，我想到了315，希望315給予幫忙。 重點：網(wǎng)上購買的產(chǎn)品，安吉爾公司以價格低于實體店為由，拒絕上門提供維修服務(wù)。但是在京東商城的產(chǎn)品銷售網(wǎng)頁，則享受聯(lián)保，和實體店的待遇是一樣的。所謂的客服電話，不能根本解決問題，只是忽悠顧客的工具。