本人于2012年9月22日在osa品牌服飾旗艦店購買了osa女士上衣一件，訂單號120922732510，24號等待兩天后我在網上查詢不到訂單狀態，然后致電客服，客服說聯系發貨，后QQ聯系osa售后人員，又告知無貨狀態，叫我退貨，在我付款時沒人跟我說沒貨，付款后兩天內沒有任何告知的情況下不發貨，不聯系本人，售后服務態度非常惡劣，告知我是系統問題，叫我退貨，客服告知我有專門客服售后聯系本人，我本人也未接到任何電話，其行為給本人時間和精神造成極大煩惱，我要進行索賠，我要求按照消協法對該企業進行處理。其行為基本構成欺詐行為。