在線投訴：貨物從湖北仙桃市寄出后，2.6日到達杭州西興鎮攬投部，此后快遞一直無進展，2月14日電話人工客服，答應回復，結果未回復。2月16日電話人工客服，答應回復，仍然未回復;2月20日電話人工客服。