2016年5月與北京實(shí)創(chuàng)裝飾工程有限公司簽訂合同（合同號(hào)：160500788），合同工期2016年6月13日—8月21日，而實(shí)際交工日期卻是2017年3月27日，拖延了7個(gè)多月。施工過程當(dāng)中出現(xiàn)了墻體裂縫、瓷磚爆瓷、冷熱水裝反、電線私自改細(xì)、瓷磚不平整等等嚴(yán)重的質(zhì)量和偷工減料行為，這些問題都是由我們客戶發(fā)現(xiàn)的，你們的工作人員熟視無(wú)睹，習(xí)以為常，認(rèn)為不是大問題，理直氣壯，其間交涉了很多次，勉強(qiáng)做了一些維修，工期一拖再拖，嚴(yán)重影響我們按期入住和生活。 入住后不久我們發(fā)現(xiàn)家中墻體裂縫、瓷磚爆瓷，2017年11月聯(lián)系實(shí)創(chuàng)公司報(bào)修，工作人員講馬上安排人員維修，隨后的幾個(gè)月當(dāng)中我們聯(lián)系實(shí)創(chuàng)公司無(wú)數(shù)次，得到的回答是“馬上安排或加急安排”之類的搪塞言語(yǔ)。幾經(jīng)周折聯(lián)系到工程部負(fù)責(zé)人，約定2018年4月2日到家中解決問題。我們請(qǐng)假在家等候他們，當(dāng)日卻沒有一個(gè)人來(lái)，連一個(gè)電話也沒有，簡(jiǎn)直是把我們耍著玩！之后幾個(gè)月不間斷同你們聯(lián)系反映問題，歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦約定2018年8月20日由工程部負(fù)責(zé)人來(lái)家中解決問題，我們依然是請(qǐng)假在家恭候?qū)崉?chuàng)人員光臨，但是當(dāng)天只來(lái)了瓷磚廠家人員和一個(gè)已不在實(shí)創(chuàng)工作的施工人員，實(shí)創(chuàng)沒有一個(gè)人露面，更別提什么負(fù)責(zé)人了。請(qǐng)問實(shí)創(chuàng)把客戶當(dāng)成什么了，還有沒有一絲誠(chéng)意！問題沒有解決，只能又開始漫長(zhǎng)的維權(quán)，你們工作人員的態(tài)度已不是之前的搪塞，而是變成了慷慨激昂、振振有詞，如同我們做錯(cuò)了什么。2018年11月7日工程部郭謙到家里視察現(xiàn)場(chǎng)，答應(yīng)一周后答復(fù)解決方案和聯(lián)系材料。時(shí)至今日如同石沉大海般杳無(wú)音訊，令人望眼欲穿！ 實(shí)創(chuàng)的工程質(zhì)量出現(xiàn)問題，我們?cè)诒Ｐ奁趦?nèi)正常保報(bào)修，這是在正常不過的事情了，為什么實(shí)創(chuàng)公司卻是如此的惡劣態(tài)度？實(shí)創(chuàng)公司一而再而三的言而無(wú)信，拖延維修，推卸責(zé)任、令人氣憤，請(qǐng)問實(shí)創(chuàng)還把消費(fèi)者放在眼里嗎？企業(yè)還講誠(chéng)信嗎？做人還講良心嗎？ 3.15消費(fèi)者權(quán)益日前反映問題，希望還我們一個(gè)公道，盡快得到一個(gè)滿意的解決方案，賠償損失，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。