2018年11月28日妥托德邦快遞由廣東省揭陽市運送19件貨至安徽省宿州，運送費用1048元，到付 。12月30日提貨卻被告知需支付運費為1800余元，費用翻了一小倍。聯系發貨站點解釋為工作人員操作失誤，卻無任何為錯誤負責的動作，最后因為貨物急用只能無奈付全款提貨。訴求：德邦退回多收的800元。