2013年11月11日，在淘寶天貓moka旗艦店網購“Moka慕卡V6安全移動電源”，當時店家承諾出現質量問題365天換貨；2014年3月24日產品出現質量問題，2014年3月25日與商家聯系換貨，商家同意換貨，但要求消費者承擔往返運費。