本人于2013年4日通過攜程網(wǎng)預(yù)訂北京朝陽(yáng)內(nèi)蒙古飯店房間，共三天。由于突發(fā)變故無(wú)法預(yù)約入住，提前一月便多次與該酒店聯(lián)系并協(xié)商，酒店以未入住將扣除信用卡內(nèi)擔(dān)保余額為由的霸王條約拒絕退款。并于1月8日扣除我卡內(nèi)相應(yīng)金額。我在未造成酒店利益損失前提下多次與酒店聯(lián)系，但始終遭到強(qiáng)硬的拒絕，經(jīng)濟(jì)蒙受損失，我希望得到合理的解釋，并要求酒店返還我相關(guān)余額。
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