工作人員，您好， 我于6月27日在吉林華橋外國(guó)語(yǔ)學(xué)院經(jīng)由德邦物流邵先生，18643194360托運(yùn)行李至江蘇吳江。 一，在前期溝通時(shí)，承運(yùn)人從未提及行李只是送到當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)點(diǎn)，而不是送到收貨地址，且未提及送到收貨地址需要另收55元。當(dāng)我把行李從5樓搬至樓下，且已經(jīng)裝好放上他們的車(chē)，在填運(yùn)單時(shí)，才提及送到收貨地址得額外付55元。我累死累活把5箱行李從5樓搬下來(lái)，最后行李都上了車(chē)了，才跟我提出有額外的費(fèi)用。如果之前跟我明確說(shuō)明這個(gè)情況，我完全可以選擇別的快遞公司。德邦的費(fèi)用，（按照當(dāng)時(shí)的說(shuō)法），是首重20公斤，54元。超出部分是1.8元/KG。按照德邦的稱(chēng)重（當(dāng)時(shí)郵寄的時(shí)候?qū)Ψ揭詴r(shí)間緊為由，并未當(dāng)面稱(chēng)重），對(duì)方網(wǎng)站上顯示我的行李是62KG，那這個(gè)價(jià)格應(yīng)該是54+42x 1.8=129.6元。如果再加上55元的額外費(fèi)用，那一共是184.6元！而韻達(dá)和中通快遞的價(jià)格是2.5元一公斤，且三天左右就能送到家。就當(dāng)?shù)掳罘Q(chēng)的重量是正確的，62公斤x 2.5元=155元。人家還是送到家的，不用頂著37，38度的高溫去距離郊區(qū)2公里以外的地方去取貨！而對(duì)方當(dāng)時(shí)只是輕描淡寫(xiě)地說(shuō)，“我們的營(yíng)業(yè)點(diǎn)都不遠(yuǎn)的，頂多離市區(qū)1,2公里的樣子”。我想，任何一個(gè)正常人在得知這個(gè)真實(shí)情況之后都不會(huì)選擇德邦來(lái)快遞自己的行李吧。價(jià)格又貴，速度又慢。同時(shí)，當(dāng)我打電話(huà)給吳江的德邦時(shí)，他們說(shuō)自取的價(jià)格是158元！ 二，當(dāng)我與長(zhǎng)春德邦溝通時(shí)，他們說(shuō)這個(gè)價(jià)格是通過(guò)體積計(jì)算出來(lái)的，而承運(yùn)人在郵寄的時(shí)候根本沒(méi)有向我說(shuō)明這個(gè)情況。然后長(zhǎng)春德邦又叫我直接聯(lián)系當(dāng)時(shí)接貨的人。與承運(yùn)人取得聯(lián)系后，他承認(rèn)自己當(dāng)時(shí)隱瞞了這些情況，而對(duì)此他的解決方案竟然是，“不就是20塊錢(qián)嘛，我們德邦也不差你這一單。你就當(dāng)多出20塊錢(qián)，這事就算了吧”(有通話(huà)錄音為證)。首先，不是多出20塊錢(qián)，是30塊。其次，由于德邦承運(yùn)人當(dāng)時(shí)的隱瞞給我造成精力和時(shí)間上的浪費(fèi)，以及延誤取件怎么算？我如果當(dāng)時(shí)知道這些情況，完全不用選擇德邦，不是只有德邦一家可以快遞行李的。現(xiàn)在由于德邦的無(wú)意或故意的隱瞞，造成我的行李至今未取到，且浪費(fèi)了大量的時(shí)間與精力在這個(gè)問(wèn)題上。 三，吳江的公司在我的行李到達(dá)后，未與我的收件人取得任何聯(lián)系。當(dāng)我自行上網(wǎng)通過(guò)運(yùn)單號(hào)查詢(xún)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)居然顯示的是已經(jīng)電話(huà)通知過(guò)了。 由于德邦工作人員的問(wèn)題，耽誤我取件,并導(dǎo)致我浪費(fèi)了大量的時(shí)間和精力來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。我要求德邦賠償所有的運(yùn)費(fèi)。 請(qǐng)工作人員幫幫我這個(gè)心力交瘁的畢業(yè)生吧，謝謝你們了。