2011年小區自來水管網改造，改造好后自來水公司未和我取得任何聯系，我也不知道改造好后的用戶號，不知道何時抄水表，不知道何時收水費。于2013年2月15日手機收到拖欠水費的通知，2013年2月19日繳費，自2011年7月到2013年1月實際使用水費61.4元，收滯納金40元。常州通用自來水公司在未通知到用戶繳費的情況下直接強行收繳40元滯納金是否違規？在這么長的時間里用戶未繳費，為何不通知到對方？與其投訴部門理論，蠻不講理，說就是要收滯納金，這個世道無法無天，還是法制社會嗎。如此這般，還會影響我的信譽記錄，我希望自來水公司好好反思，該是誰的錯敢于承擔。