我3月29號(hào)在淘寶的一個(gè)店鋪購買了充100返100 話費(fèi)的活動(dòng)，說好4月一號(hào)到賬180 ，可是沒有到賬。我向淘寶投訴可是依然沒有退到一分錢，淘寶說保證金不足，意思我只能自己認(rèn)了。淘寶的解釋，我不同意它的說法。