2012年5月31日，我是1340866****的用戶，漫游到重慶，沒有接收到歡迎短信，我馬上給四川移動客戶反映，大概過了接近一個月，移動給出一個解釋。當時10086給我回復短信，大致內容如下：經系統多方測試無誤，請用戶換機測試。對于這樣的解釋我不認可，要求其重新處理，一個月后，移動給出第二個解釋，重慶方關閉了歡迎短信。當時我就覺的移動公司給出的解釋有疑問，然后繼續投訴，10086專家主席，給出了第三種解釋，5月30和5月31日在重慶是沒辦法接收歡迎短信的。綜合移動公司給出的3種解釋，肯定其中最少有兩個是有疑問在，當我再次向10086反映以后，他們在9月份終于承認其中的兩種解釋是由于工作失誤造成的（有錄音為證），既然移動承認了工作失誤那就應該賠償，當時移動公司以沒有依據，我后面不斷向移動客戶反映，他們都是一致忽悠于我，我現在要求移動給予4000元人民幣的賠償。先將9月份的錄音上傳，做為證據。