本人與2013年3月10下午在南京時尚萊迪ZPPO打火機專賣店購買一款1941經典款，機子價格398元，還配了火石10元，油20元。購買時挑選許久款式，一直在看樣機，成交時問是否有新機，店主一開始說沒有，當發現我選了那么久猶豫時，店家找出了一個新機來，我拿到新機隨意看了下，未向之前樣機看的那么仔細，付款后也未有相應的發票、收據等，只有一張終身保修卡和我的銀行刷卡POS單。購買當天送朋友時發現了外觀問題。打火機合口處有大縫隙。合不實。一面合口處不平。發現后未及時去找店家，先撥打了終身保修卡上的南京辦事處電話，由于是傍晚，電話無人接聽，第二天上午10點鐘左右，我繼續撥通了南京辦事處電話，他們讓我直接去找購買的店家，因有事未去，與2013年3月12中午去時尚萊迪找店家調換下外殼就好。可店家一口咬定是我人為問題，摔壞的，跟她理論不是摔，自身外觀質量問題，所有人完全都可以用肉眼能看的見的問題，也找了時尚萊迪客服，客服也都基本上為這是機子的外觀自身問題，非人為，機身未有一點摔落痕跡，客服調解很久，店主依然不認，一副強賣形式，似乎賣出的商品就不認了，那張終身保修卡也是多余的。最終講不通，決定拿到相關部門去鑒定，店主說只認鑒定結果才會予以賠償。解決問題，找了一些相關部門都說不歸他們管，撥打了南京市政府熱線，現在此事已交往工商局，待解決中。 不要看到這樣的黑店危害到我們這些消費者權益。