在家里有人的情況下快遞人員私自簽單，包裹不送貨上門，直接放到小區門衛處，導致包裹拿錯。不主動聯系客戶，反而多次讓客戶催促。到了第二天中午才過來處理，且態度差勁，不予道歉反而跟客戶爭吵。