2月20日14：10分從西峰發往西安的汽車，上車后被司機將所購買要報銷的車票收回，說是要去檢票以后再歸還，結果一直沒有歸還；2歲小孩也要全部購買全價車票；時間到了司機不發車，一直等到15：00才駛出汽車站，導致很多乘客延誤乘坐火車或飛機，造成較大損失。要求進行賠償損失。