您好，我與2012.11.11日有江蘇啟東寄申通快遞到烏魯木齊，至今2012.11.23還沒有收到貨。多次打申通電話，給不了明確的到貨時間，20號給我電話說是最晚后天到貨，我到網上查單，現在還在原地，根本沒有發貨。 因為寄件是身份證，等著從烏魯木齊買票回家，現在嚴重耽誤了，本以為5天可以到的東西，現在都10幾天了還沒到，請給予處理，謝謝