快遞官網承諾3天能到、可現在5天還多了一點消息都沒有、快遞還有一點誠信沒有？現在我對我的貨很不放心是他們弄丟了嗎？打電話一直不接、投訴也不處理。快遞到底在做什么？我的貨呢？要求解釋并道歉。