事實如下：我在成都看了維密魔法梳的電視廣告后打了一個他們的銷售電話：028－65500333，他們來電話我不是很想買，便他們很熱情一次次的打電話來，后來我同意了。他們客戶中心一個叫呂蓉蓉的（18782259945）很熱情的還發了短信說今后有什么問題可以找她。貨到后，當晚我就使用，打開后總覺得不太對勁，二水一梳，一使用那按鈕就掉了，至于效果就難說了。 第二天我打電話給呂蓉蓉她答應幫我換一把梳，可過二天沒動靜，我又打她讓一個男的客戶經理接的，那客戶經理也同樣說讓售后服務的聯系我幫我換一個，但一直沒消息。我又看到他們仍在電視上廣告，我就又打他們的電話，都回答幫我換或者說一會兒讓客戶聯系我，但總沒電話回來。我又發短信問呂蓉蓉，她回短信說她現在因病已經沒做那份工作了。我再打電話028－65500333，仍然說一會兒客戶聯系我，但仍沒一個電話回來。所以一句話可以概括:買時熱情如火，售出冷如冰霜。所以，我希望對方能退款或換貨