我們一行于2012年6月27號入住錦江之星清遠(yuǎn)市府店，2012年6月29日下午三點左右至30號上午9點左右將一部奧迪Q5車停放在酒店指定并有專人看管的停車位，期間車輛沒有移動。 　　當(dāng)我們于2012年6月30號早上9點左右取車時發(fā)現(xiàn)車輛被嚴(yán)重劃傷，前后左右共達7處劃痕，劃痕多且深。當(dāng)即聯(lián)絡(luò)清遠(yuǎn)市府店張姓經(jīng)理到現(xiàn)場確認(rèn)并由張經(jīng)理報案，后公安人員抵達現(xiàn)場進行勘察并調(diào)取監(jiān)控錄像。因錄像排查需耗時比較長，我們一行又急需趕回江西，故請市府店張姓經(jīng)理提出，就事情的解決給出意見。張姓經(jīng)理及酒店工作人員一再拖延，拒不給出解決方案并打電話通知黑社會人物前來酒店對我們進行威脅，態(tài)度極為惡劣。所幸我們有公安在現(xiàn)場，才未敢動手，只是強行將我們驅(qū)離酒店。 　　錦江之星作為一家知名品牌連鎖酒店，號稱以人為本，顧客至上的經(jīng)營理念。居然在旅客財產(chǎn)受到損失時，不僅不給與妥善的解決，竟然還惡劣的以黑社會威脅旅客，這種行為嚴(yán)重?fù)p害了錦江之星在我們旅客心中多年來建立的形象。在此強烈要求錦江之星高層領(lǐng)導(dǎo)對此事作出處理，并及時回覆我們，我們將保留向錦江之星索賠的權(quán)利。