本人于2012年5月22日在《我的相冊網》上訂購了一只手鐲，在6月3號收到的時候，當天就發現手鐲有裂痕，于是發郵件給其售后，附上手鐲的裂痕照片，要求其退款，可是客服在6月5號回復時，說相片看不清楚裂痕，要求我將貨物寄回。于是我在6月8號當天寄出手鐲，并附上原包裝。可是對方在6月11號收到貨物以后，稱手鐲已經完全斷開。可是我明明是將手鐲小心包裝好寄出的。對方不管，堅持不退貨。