我一巴西客戶于2012年3月16日投遞EMS的國際快遞服務，郵件于3月19日從巴西發走，但是從EMS的官網上就再也查找不到郵件的下落，打客服電話也經常打不通，打通了自動語音說您所查找的郵件不存在，人工客服堅持說信件沒有寄出巴西，讓巴西寄件人去找。但是我的客戶查了好多遍啊，郵件已經寄出了。后來我都已經不抱希望，以為郵件丟了，半個月以后郵件才到我手里，EMS承諾的是國際郵件3到7天到達，但是我拿到手的時候是3月31日，整整16天。 此郵件快遞號：EB069940135BR