本人于2012年2月15日快遞一件“木真了”的真絲旗袍一件，價值2000元，快件查詢在2月18日從銀川發往目的地后就再無信息，收件人至今未收到貨物。發件人經過數次查詢投訴，申通都是一樣的答復：查詢一下，一兩天就給答復。故本人向315投訴申通快遞公司管理混亂，服務水平差，致使發件人所發貨物丟失至今沒有一個合理的解決辦法，請給予處理！索賠丟失貨物！