我于2011年4月4日下午4點半左右給順豐快遞公司電話讓其收件，當時用電話189*****489打的，收件地址云南省昆明市官渡區(qū)北京路達正廣場1樓A區(qū)，對方接線員說馬上安排。但是等到下午7點半左右一直無人跟我聯(lián)系也無人取件。但在這3個小時中我打了至少7通電話進行催收，但是都告訴我已安排人員耐心等待。最后7點半時我再到順豐官方網(wǎng)投訴，才告訴我他們給收件員信息但是收件員沒收到。為什么在這3個小時里面我催了7次沒人問問收件員是否收到信息，而就告訴我已安排人并耐心等待？我寄的又是個急件，本來第二天就可以達到。而且拖到下午7點半才告訴我沒收到信息，這時所有快遞公司都下班了，導(dǎo)致我損失了1500元，請問誰來承擔我的損失？